Centro assistenza e domande frequenti

Claudia&Julia è un negozio online specializzato in articoli da cucina di qualità, fondato nel 2012 a Manresa (Barcellona). Selezioniamo più di 8.000 prodotti di oltre 150 marchi premium, puntando con decisione sulla cucina tradizionale e sugli utensili senza rivestimento, come le padelle in ferro e in acciaio inossidabile.

Claudia&Julia è un progetto familiare nato alla fine del 2012 come estensione online del negozio di articoli per la casa che la famiglia dei fondatori aveva a Manresa. Lì ci siamo accorti che le padelle in ferro De Buyer si vendevano molto bene, ma erano difficili da trovare in altri negozi e online. Così è nato un negozio che punta con decisione sulla cucina tradizionale.

Oggi siamo un team di 17 persone a Manresa. Scopri la nostra storia.

Il nostro nome è un piccolo omaggio a un film che adoriamo: Julie & Julia. È uscito nel 2009 e racconta la storia intrecciata di Julie, una ragazza che evade dal suo lavoro con un blog di cucina, e di Julia Child, la meravigliosa cuoca che ha reso popolare la cucina francese negli Stati Uniti.

Il film, interpretato da Meryl Streep, ci ricorda molti aspetti chiave del nostro progetto: la fantastica Julia Child, l’amore per la cucina tradizionale e il desiderio di creare qualcosa di nostro al di là del lavoro quotidiano.

Inoltre, quando abbiamo creato Claudia&Julia aspettavamo il nostro terzo figlio e sapevamo che, se fosse stata una bambina, si sarebbe chiamata Julia. Il nome era anche un omaggio a ciò che questo progetto significava per noi: un’attività di famiglia fatta con amore per i nostri figli, con la speranza di conciliare la vita professionale con la famiglia.

La parte divertente è che quel terzo figlio è stato un maschio. Poi ne è arrivato un quarto… ed era anche lui un maschio. Così il nome unisce Claudia, la fondatrice del negozio, e Julia, il nostro piccolo omaggio a Julia Child.

I nostri uffici e magazzini si trovano a Manresa (Barcellona). Purtroppo non abbiamo un negozio fisico: siamo un negozio online e spediamo in tutta la Spagna e in buona parte d’Europa.

Stiamo valutando di aprire un punto di ritiro nei nostri uffici, nel centro di Manresa, per i clienti della zona.

Siamo specialisti in utensili per la cucina tradizionale: padelle in ferro, padelle in acciaio inossidabile, padelle in ceramica, cocotte in ghisa, coltelli, pasticceria e piccoli elettrodomestici.

Lavoriamo con più di 150 marchi premium, tra cui De Buyer, Le Creuset, Staub, Lodge, WMF, Fissler, KitchenAid, BRA, Cristel, Magimix e Ninja.

Fin dall’inizio abbiamo voluto allontanarci dal classico negozio di gadget e prodotti di tendenza. Siamo nati in piena moda della pasticceria creativa — cupcake, pasta di zucchero… —, ma abbiamo deciso di uscire dalle tendenze e puntare sulla cucina di sempre e su utensili di produttori con una lunga tradizione.

La nostra esperienza nel negozio fisico ci dà una conoscenza approfondita del mercato e dei marchi: sappiamo quale produttore è il migliore in ogni gamma di prodotti, dove e come produce e quale qualità offre. Per questo, quando un produttore di fiducia lancia un nuovo prodotto, sappiamo che sarà all’altezza delle aspettative dei nostri clienti.

Il nostro negozio online è nato da un negozio fisico con molti anni di esperienza, contatto diretto con il cliente e una profonda conoscenza del settore. A tutto questo si aggiungono una scelta chiara per la cucina tradizionale e gli utensili senza rivestimento, una selezione di oltre 150 marchi premium e un team che ti consiglia prima e dopo l’acquisto.

Dal 2012 abbiamo servito più di 175.000 clienti e spedito più di 300.000 ordini, con oltre 60.000 recensioni verificate e una valutazione media di 4,8 su 5.

Sì. Vendiamo online dal 2012 e abbiamo spedito più di 300.000 ordini a oltre 175.000 clienti. Abbiamo più di 60.000 recensioni verificate con una media di 4,8 su 5 e offriamo resi senza limiti di tempo per prodotti non utilizzati e nella confezione originale.

Il pagamento è sicuro e crittografato e puoi scegliere il metodo di pagamento con cui ti senti più a tuo agio: carta, Bizum, PayPal, bonifico bancario, contrassegno o pagamento a rate con SeQura.

Tutte le nostre recensioni sono di acquirenti verificati. Puoi leggerle in ogni scheda prodotto e raccolte nella nostra pagina delle recensioni dei clienti: più di 60.000, con una valutazione media di 4,8 su 5.

Sì. Lavoriamo direttamente con i produttori o con i loro distributori ufficiali in Spagna, quindi tutti i nostri prodotti sono originali e hanno la garanzia ufficiale del marchio.

Sì. Tutti i prodotti hanno 3 anni di garanzia legale e, per molti marchi, una garanzia aggiuntiva del produttore. In quella pagina troverai cosa copre e come richiederla.

Sì. Oltre alla Spagna peninsulare, alle isole Baleari e alle isole Canarie, spediamo in Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania e Svezia. Se vivi in un altro Paese, contattaci e vedremo se è possibile.

Puoi consultare costi e tempi di consegna nel nostro Centro assistenza.

Sì. Se ti iscrivi alla newsletter di Claudia&Julia, ti regaliamo 5 € di sconto sul tuo primo ordine (per acquisti superiori a 100 €) e il libro digitale Pasteles y tartas saladas, con 16 ricette. Inoltre, ogni settimana inviamo ai nostri iscritti nuove offerte e promozioni.

Sì. Ogni mese prepariamo offerte diverse e organizziamo settimane speciali dei nostri marchi più importanti, così puoi acquistare a un prezzo migliore. Abbiamo anche una sezione Outlet con sconti tutto l’anno. Tutte le promozioni le annunciamo prima nella nostra newsletter.

Sì. Nel nostro blog condividiamo più di 1.000 ricette e guide pratiche, come curare una padella in ferro, cucinare con l’acciaio inossidabile o prendersi cura di ogni materiale, per sfruttare al massimo i tuoi utensili.

Sì. Siamo su Instagram, TikTok, Facebook e YouTube, dove ci seguono più di 200.000 persone. Se crei contenuti di cucina, puoi unirti al nostro programma ambassador.

Fin dall’inizio abbiamo puntato sulle padelle in ferro e in acciaio inossidabile: non hanno antiaderente, quindi non hanno un rivestimento che si consuma con l’uso, che è il motivo più comune per cui bisogna cambiare una padella. Per proteggere gli ordini, quando possibile riutilizziamo il cartone delle scatole dei nostri fornitori o usiamo carta riciclata, e chiudiamo i pacchi con nastro adesivo in carta kraft senza plastica. Inoltre, per ogni ordine diamo un contributo a progetti di riforestazione tramite Shopify Planet. Scopri di più sul nostro impegno.