GARANTIE

Wir wählen alle Produkte in unserem Onlineshop sorgfältig aus, damit sie die Erwartungen unserer Kunden an Funktionalität und Robustheit erfüllen. So kannst du bei Claudia&Julia mit vollem Vertrauen einkaufen.

Außerdem haben alle Produkte, die du in unserem Shop kaufst, eine gesetzliche Gewährleistung. Hier erklären wir dir, was das bedeutet.

Was ist die gesetzliche Gewährleistung?

Sie ist ein Recht, das dir in der gesamten Europäischen Union gesetzlich zusteht. Wenn ein Produkt nicht so funktioniert, wie es sollte, oder nicht der Beschreibung auf der Website entspricht, kannst du von uns verlangen, es kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen. Ist das nicht möglich, kannst du eine Preisminderung oder die Erstattung deines Geldes verlangen.

Bei Claudia&Julia sind wir als Verkäufer für die gesetzliche Gewährleistung zuständig, du kannst dich also direkt an uns wenden.

Wie lange gilt die gesetzliche Gewährleistung in Spanien?

In Spanien beträgt die gesetzliche Gewährleistung für Neuware 3 Jahre ab Lieferung. In der gesamten Europäischen Union beträgt sie mindestens 2 Jahre, das spanische Recht schützt dich jedoch länger.

Hinweis der Europäischen Union zur gesetzlichen Gewährleistung: Als Verbraucher hast du für mindestens zwei Jahre das Recht auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung, wenn das Produkt nicht vertragsgemäß ist.

Weitere Informationen zu deinen Rechten findest du auf dem offiziellen Portal der Europäischen Union: europa.eu/youreurope

Und die Herstellergarantie?

Alle angebotenen Produkte werden direkt beim Hersteller oder bei seinen autorisierten Importeuren gekauft. Einige Marken bieten zusätzlich eine eigene Herstellergarantie an. Diese Garantie ist ein Extra und ersetzt oder verkürzt deine gesetzliche Gewährleistung nicht.

Wie kann ich die Gewährleistung in Anspruch nehmen?

Wenn ein Produkt einen Mangel hat oder nicht richtig funktioniert, kannst du uns unter +34 935 953 729 anrufen oder an tienda@dcymprdvfitn.shop schreiben. Damit wir dir so schnell wie möglich helfen können, bitten wir dich um eine Beschreibung des Problems und einige aussagekräftige Fotos. Wie gesetzlich vorgesehen, entstehen dir für die Reparatur oder den Ersatz eines mangelhaften Produkts keinerlei Kosten, auch nicht für den Versand.

Und wenn ich es mir einfach anders überlegt habe?

Das ist kein Gewährleistungsfall, sondern eine Rücksendung. Wie das geht, erfährst du in unserem Hilfecenter

Letzte Aktualisierung: Oktober 2026 | Richtlinie 2011/83/EU | Richtlinie (EU) 2024/825 | Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960