GARANTIE

Nous choisissons avec soin tous les produits proposés sur notre site pour qu’ils répondent aux attentes de nos clients, tant en fonctionnalité qu’en robustesse : vous pouvez donc acheter chez Claudia&Julia en toute confiance.

De plus, tous les produits que vous achetez dans notre boutique bénéficient de la garantie légale. Nous vous expliquons ici en quoi elle consiste.

Qu’est-ce que la garantie légale ?

C’est un droit que la loi vous accorde dans toute l’Union européenne. Si un produit ne fonctionne pas comme il le devrait ou ne correspond pas à la description du site, vous pouvez nous demander de le réparer ou de le remplacer sans frais. Si ce n’est pas possible, vous pouvez demander une réduction du prix ou le remboursement.

Chez Claudia&Julia, en tant que vendeur, nous sommes responsables de la garantie légale : vous pouvez donc vous adresser directement à nous.

Quelle est la durée de la garantie légale en Espagne ?

En Espagne, la garantie légale des produits neufs est de 3 ans à compter de la livraison. Dans toute l’Union européenne, la durée minimale est de 2 ans, mais la loi espagnole vous protège plus longtemps.

Avis de l’Union européenne sur la garantie légale de conformité : en tant que consommateur, vous avez droit, pendant au moins deux ans, à la réparation, au remplacement, à une réduction du prix ou au remboursement si le produit n’est pas conforme.

Plus d’informations sur vos droits sur le portail officiel de l’Union européenne : europa.eu/youreurope

Et la garantie de la marque ?

Tous les produits proposés sont achetés directement auprès du fabricant ou de ses importateurs agréés. Certaines marques offrent en plus leur propre garantie commerciale. Cette garantie est un plus : elle ne remplace ni ne réduit votre garantie légale.

Comment faire jouer la garantie ?

Si un produit présente un défaut ou ne fonctionne pas correctement, vous pouvez nous appeler au +34 935 953 729 ou nous écrire à tienda@dcymprdvfitn.shop. Pour vous aider au plus vite, nous vous demanderons une description du problème et quelques photos où il est bien visible. Conformément à la loi, la réparation ou le remplacement d’un produit défectueux ne vous coûte rien, frais d’envoi compris.

Et si j’ai simplement changé d’avis ?

Il ne s’agit pas de la garantie, mais d’un retour. Vous trouverez comment le faire dans notre centre d’aide

Dernière mise à jour : octobre 2026 | Directive 2011/83/UE | Directive (UE) 2024/825 | Règlement d’exécution (UE) 2025/1960